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为什么说美容院需要搭载小程序
发布时间:2020-07-23 09:47:14 浏览量:163

开过美容院的都知道,如今美业市场的竞争激烈程度让很多从业者都难以招架,在这个环境中谁掌握更多的营销渠道,谁就可以占有更多的客户资源。许多美容院通过连锁加盟形式,逐步从单店经营发展为多店或区域经营。但是单一的服务已逐渐无法满足市场需求,消费者对高端和时尚产品的需求发生了变化。

 

美容和美发行业是典型的线下消费场景,更加强调社交属性,即使是入驻大众点评、美团等平台,客流和留存情况还是不尽人意。而小程序的出现正好完美结合了线下消费场景与社交属性,实现线上线下渠道的互通和结合,是目前很多美容行业从业者寻求突破的方向。得益于微信小程序的大生态背景,搭建了小程序平台的美容行业可以在很大程度上改善以下问题:

 

1、拓客成本过高
对于大部分美业从业者来说,开发一款小程序的成本相比起传统营销平台要低很多。借助微信的社交功能与流量环境,可以产生低成本高效的引流效果,还可以利用小程序内的营销功能实现裂变拓客。


2
、客户体验差、粘性不足

微信小程序可以实现很多功能,例如进店排号、服务预约、推荐引流、商品售卖等。客户关注小程序后,通过移动设备就可以实现预约服务功能,在规定时间内进店可以实现免排队服务,符合当前用户群体的消费习惯。

3、客户辐射区域较小

一般的线下美容院拓客受限于店面所在区域,例如一定范围的商场、居民区、商圈,搭载了小程序后,商家的免费客户流量入口将会更多更丰富。除了传统的朋友圈、微博分享功能外,还有更多的展示入口,例如搜一搜、社群、以及附近小程序等等。

4、营销困难,复购率低

美容院除了解决新客的问题,还需要考虑如何推动客户复购的问题。如果新客都是一锤子买卖,进店消费一次之后就不再来了,那在销售环节的压力会十分巨大。而且在营销方面,如果单纯的做在线下,相信各位美业从业者都会明白,活动触及到的人群会十分有限。如果你有自己的公众号平台还好一些,但用户依然可以对公众号设置免打扰。而用户绑定小程序之后,只要店里发布了活动,就会以消息的形式对用户进行强提醒,这个不仅限于充值了的会员,之前所有进店消费,或者没进店单纯进小程序看看的用户,都能收到门店活动信息。

 

那么打造一个美容小程序需要哪些功能呢?

 

1、产品、优惠活动展示

在小程序上引流,最终的目的还是通过产品和服务展示,吸引用户前往门店消费。具有吸引力的产品服务和活动内容是提起用户消费意向的重要因素。商家可以在小程序后台设置不同的活动和项目,将最新门店信息展现给用户,大大降低了双方的沟通成本,也促进了用户的进店率。

2、小程序区域性推广、展示

在微信小程序的界面中,会有一个附近小程序的入口。只要你的店铺搭载了小程序,是可以开放这个功能的,以店铺为中心,方圆3公里以内【偏远地区5公里】的顾客都可以通过附近的小程序查看店铺,而位置导航功能可以让顾客在最短的时间内找到店铺的位置。在最新的小程序界面中,微信开放了小程序分类功能,如果你所在的区域竞争对手还没搭建小程序,你的门店是有很高的几率显示在相关类目的前列的。

 

3、用户评价,在线预约

顾客可以在到店之前选择自己喜欢的技师/发型师以及自己能够承受的价格范围进行选择预约,在展示区域内顾客可以看到其他顾客对于该技师的评论,以及预约次数、好评度、作品数量等,顾客可以根据这些信息来选择适合自己的技师。通过预约功能,双方可以很好地协调自身的时间配置,门店的时间可以做到最大的利用,而客户则省去了等待时间。真正地做到了线上与线下场景的深度连接。而商家也因此累计了很多用户大数据,这样商家再也不用花很多钱去做专门的APP管理后台软件等,这里也为客户节省了很多成本和开销。

 

4、会员卡券

利用该功能商家可以通过小程序的后台进行设置一些营销预案,例如首单减免、打折优惠,以及会员制度等等,这些手段有助于增加顾客的粘度,为顾客的下次需求打下良好的基础。该功能和可以结合【拼团】、【单页】、【咨询】、【企业展示】等小程序组合来强化营销能力,从不同角度去展示商家的能力,以获取最大效益。

 

5、在线买单

目前线上支付已成为了大部分的消费习惯,也是现在各个行业发展的主流。在普通的消费场景里,用户完成支付之后就离开了,但是在小程序中,我们完全可以在用户付款之后设置几张优惠券,或者在付款过程中添加一些营销性质的活动。可以很大程度上促进用户的二次消费。

 

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